为深化“放管服”改革，贯彻落实优化营商环境的决策部署，国家能源局云南监管办公室（下称“云南能监办”）始终将提升“获得电力”服务水平优化用电营商环境作为重点工作，持续关注用户办电体验。

  近日，云南监管办接到某地群众反映其购买二手房后于2021年8月左右将相关材料报送供电企业申请办理电表过户业务，当地供电部门受理后，迟迟未完成过户。本着群众利益无小事的原则，云南能源监管办第一时间向供电企业下发稽查函询，了解具体情况。当地供电企业积极配合，查明原因并给予相关责任人员考核，同时立即为该群众办理了电表过户业务。

  云南能源监管办本着监督一件，警醒一片的原则，进一步督促相关供电企业理顺办电流程、加强员工培训、提升办理时效，举一反三提升供电服务水平和能力，持续优化用电营商环境。

  近日，云南能源监管办主要负责同志在对供电企业开展明查暗访时，发现某地多处户表下户线不规范、表箱老化，极易引发频繁停电及安全事故，要求有关供电企业尽快整治同类问题，确保用户用电安全，消除频繁停电隐患。

  相关供电企业根据监管要求，第一时间开展城区街道户表排查，制定了《低压户表安全隐患安全治理专项方案》，投资17.6万元，对17个台区983户的低压线路、表箱、低压空开等开展专项整治，并将于今年陆续投资3776.99万元解决供区范围内907个台区共2.6万余户的低压线路和低压户表安全问题及频繁停电隐患，切实保障人民群众用电权益，有序推进涉电公共安全隐患治理，不断提升供电服务水平。