昆明市作为云南省省会、西部先进制造业基地，是全省重点培育新能源电池、先进装备制造、生物医药、数字经济等新质生产力的核心承载地。南方电网云南昆明供电局立足云南“三个定位”，坚持将国家各项举措落实到市委、市政府“大抓产业、主攻工业”战略部署中，切实推进地区用电营商环境系统性重塑，为加快昆明市“六个春城”建设、打造现代化区域国际中心城市贡献力量。

“十四五”期间，昆明供电局获评“优化营商环境促进市场主体倍增企业先进集体”“高质量发展突出贡献企业”等称号。自2023年以来，已连续三年在南方电网公司年度“获得电力”指标评价中获评“优异”第一梯队。以零成本（Free）、零上门（Active）、优服务（Service）、少耗时（Time）为主线打造的昆明“FAST”用电营商环境品牌成功入选2025年昆明市品牌建设十佳案例，同年获评云南省人民政府质量奖提名奖，成为云南电网首家获此荣誉的三级单位。

▲昆明官渡供电局工作人员在南博会绿色能源展区开展巡检。（字宁宇 摄）

作为辐射南亚东南亚中心的“能源枢纽”，2026年昆明供电局以中老建交65周年为契机，对标国家能源局“五化”建设任务，系统打造现代化用电营商环境“多元智慧办电”“坚强局部电网”“绿证绿电先行”“服务均等舒心”“共建共治共享”“澜湄开放合作”六张名片，切实提升“一带一路”能源合作国际影响力，进一步提升区域“获得电力”服务水平。

现代化用电营商环境”六张名片”

数智赋能 打造“多元智慧办电”名片

▲工作人员向用户介绍营业厅智能大屏功能。（张昕霞 摄）

推动“政电”服务深度融合，实现264项政务服务“进一扇门、办多件事”；创新“低代码+智能体”AI办电，业务办理效率提升近120%；推出省市重点项目“速捷电”服务，裕能二期220千伏项目43天投产创纪录；建成省内首个“官渡生态合作厅”，让电力服务更有温度。

可靠供电打造“坚强局部电网”名片

▲500千伏圭山变电站。（卢显仑 摄）

连续5年保持高位固定资产投资，昆明市“坚强局部电网” 通过国家能源局安全评估，成为南方区域首个评估结果为“建成”的城市，“三瓣共展、两级双环”的山茶花形主网更加坚强。以工人文化宫为中心打造全省唯一高可靠性示范区，用户年停电时间不到两分钟。AI故障定位助手推动复电时间由“小时级”向“分钟级”转变，高新区电能质量经验入选国家能源局全国推广案例。

双碳引领打造“绿电绿证先行”名片

▲用户在昆明官渡生态合作厅“能源+”体验中心办理业务。（张昕霞 摄）

获市政府授权成立西部首个绿电绿证服务中心，助力用户“识绿、买绿、用绿”一站直达。推动“交能融合”，寻甸重卡充换电经验全省推广。精准服务2000余户重点企业，滇超、南博会、94家民宿实现全量绿证消费。

城乡同标打造“服务均等舒心”名片

▲昆明安宁供电局工作人员为小区物业发放服务名片。 （张昕霞 摄）

开展“电耀春城、服务到家”专项行动，推动政府出台政策，明确1035个问题小区治理权责，目前已完成683个问题小区供电问题治理工作。创新“政务网格+电力网格”融合服务，1153个供电网格与18427个政务网格深度对接。推出“电力+电动自行车入户监测”，用“电力指纹”守护城中村安全。特别是全省最大城中村船房社区，实现全链路可转供、4000余项隐患清零，形成“3类农村”电网示范经验，为全国大型城中村治理提供了“昆明方案”。

政企协同打造“共建共治共享”名片

▲西山区召开2025年电力高质量发展推进会。（字宁宇 摄）

推动成立昆明市电力高质量发展建设指挥部，将电力设施规划深度融入国土空间总体规划，实现电缆管廊同步规划、同步投资、同步建设、同步使用，根治“拉链路”顽疾。建立“政府、电网、用电”三方共治的电能质量全周期管理体系，出台全省首个政企联合电能质量管理规范性文件。创新电力通道共建共享机制，采用特许经营、专项债支持等方式加速电网建设。

跨境联通打造“澜湄开放合作”名片

▲“电耀澜湄 万象焕新”2025年中老电力共建成果发布会在老挝首都万象举行。（字宁宇 摄）

深化昆明—万象供电可靠性提升结对共建，出海技术标准，制定“1+2+3”一揽子协助方案，联合签署中老铁路供电可靠性提升方案，助力万象配网故障跳闸率下降14%、中老铁路牵引站失压座数下降83%。开展4期“送教上门”，成功举办“电耀澜湄、万象焕新”成果发布会，调拨137台装备完成全网首次跨境保供电，以实际行动服务云南面向南亚东南亚辐射中心建设。

依托现代化用电营商环境 “六张名片”特色举措落地实施昆明供电服务质效持续提档升级各项工作取得扎实成效

以船房改造视角观城乡供电均等提升

▲工作人员在船房社区配电室检查设备运行情况（何幸然 摄）

作为昆明规模最大、流动人口最集中的城中村，船房社区长期面临电网设备老化、供电过载、私拉乱接隐患多、用电服务滞后等问题，电力改造协调难、治理难、服务难等痛点突出，制约了供电保障水平提升。

为破解其供电难题，昆明供电局政企联动精准发力，全方位推进社区电网升级改造。依托“区政府—街道—社区—村组”四级协同体系，创新政企民全程监管通道开挖机制，化解因地质复杂、地下管线交错、紧邻楼基难题导致的开挖风险，保障周边居民人身财产安全。多方联动破解施工阻碍，累计召开10余场协调会，解决各类施工堵点1000余个，社区无偿提供场地助力项目落地，大幅简化审批流程。

同时，改造坚持规划先行，通过精准负荷测算重构电网网架，优化供电半径，应用新型节能电力设备，布局新型电力系统场景，全面提升电网稳定性与安全性。此外依托数字化运维手段，搭建流动人口用电信息库，实现故障智能预警、工单分级处置、停电信息精准推送，大幅压缩抢修时长，优化用电服务体验。

昆明供电局还建立“政府、电网、社区、村组”四方联合安检机制，常态化开展出租房用电排查、安全宣讲和特殊群体用电关爱，创新隐患上报处置模式，彻底整治线缆乱象。目前，社区居民端电压合格率达100%，年均停电时长大幅缩减，用电隐患全面清零，供电服务质效显著提升，切实推动城乡供电服务均等化落地见效。

以用户差异需求观服务模式创新重塑

▲工作人员介绍车网互动使用方法。（张昕霞 摄）

为破解不同场景、不同群体用电痛点，精准匹配用户差异化用电需求，昆明供电局持续创新供电服务模式，聚焦新能源汽车用电、小区居民办电、临时场景用电等重点领域，推出“扫码用电”等多项便民用电举措，全方位升级用电服务体验，助力营商环境提质增效。

针对新能源车主充电桩报装流程繁琐、等待周期长等问题，昆明供电局联动8家车企推出“订车即办电、交车即充电”特色服务。用户订车后可线上提交用电需求，工作人员提前完成现场勘查与报装筹备，有效规避重复等待问题，累计服务4569名新能源车主，相关服务经验已获省内推广。

针对新建及车主密集小区办电排队、流程繁琐的难题，昆明供电局推行“畅享出行”前置服务。提前摸排小区新能源车主规模，联合物业先行预装表箱、表计，配套线上扫码过户通道，实现用户办电零等待。目前该服务已覆盖15个小区，完成226个设备点位预装，惠及超1.4万名用户。

下一步，昆明供电局将深入贯彻国家关于提升“获得电力”服务水平及全面打造现代化营商环境的各项要求，在各级党委、政府及云南电网公司的指导下，坚持把树立和践行正确政绩观融入现代化用电营商环境“五化”改革实践，精心打造更多具有示范意义的城镇乡村典型案例，为云南加快建设面向南亚东南亚辐射中心、谱写中国式现代化“昆供”实践新篇章贡献更大力量。