南方区域电力交易机构市场服务”十项承诺“
01 市场运营依法合规
遵守国家政策、法律、法规,严格执行市场交易规则及相关管理规定。
02交易产品绿色低碳
贯彻落实国家西电东送战略,推进区域资源优化配置,积极开展可再生能源电力消纳量交易,合作开展绿证交易,常态化开展绿色电力交易,促进清洁能源充分消纳。
03 市场注册高效规范
简化注册流程,受理市场主体注册申请后7个工作日内完成审核反馈。注册资料不符合要求的,一次性通知补齐。建立健全市场主体注册信息共享联动机制,实现市场主体注册信息资料“一地注册,全国共享”。
04交易组织公正规范
公平对待市场主体,规范市场交易流程,公正组织市场交易,尊重市场主体意愿,不以任何方式操纵市场。
05交易结算及时准确
按要求及时、准确出具结算依据,不发生有责任的结算依据差错。
06 信息披露及时准确
信息披露渠道畅通、程序规范、范围准确,披露市场信息及时、完整、准确,信息披露及时率、准确率100%,未经授权不公开市场主体私有信息。
07 交易数据安全可靠
严肃交易人员从业规范,严防网络信息安全风险,严控交易数据接触范围,严禁违规使用交易数据,不发生有责任的交易信息泄露事件。
08 交易系统安全可靠
保障电力交易平台可靠运行,紧急缺陷在24小时内解决,系统全年可用率不低于99.9%。
09 服务渠道丰富便捷
开通交易服务热线,及时办理市场交易咨询业务,投诉举报3个工作日内予以答复。定期走访市场主体,积极开展宣贯培训,广泛征集、及时响应市场主体诉求,按年度开展市场主体满意度调查。
10 服务收费公开透明
严格执行交易服务收费政策,主动通过门户网站、微信公众号等渠道公开收费标准。
南方区域电力交易机构市场服务十项承诺由广州电力交易中心联合各省级电力交易中心共同发布,自印发之日起实施并接受市场主体监督。
南方区域电力交易机构“十项禁令”
1、严禁私自设立交易门槛
严禁私自设立交易门槛、准入条件限制市场主体参加市场交易。
2、严禁违规滥用交易权力
严禁违规干预市场交易。严禁以任何理由代市场主体或以市场主体名义参加市场交易。严禁通过市场交易为本人、本人亲属或其他特定关系人谋取不正当利益。
3、严禁擅自更改交易记录
严禁隐匿、伪造、篡改、故意损毁交易记录及原始凭据。
4、严禁违规操作交易系统
严禁系统权限设置与岗位职责不匹配。严禁共用系统个人账号。严禁不按规定流程后台删除、修改、增加或复制系统数据。
5、严禁泄露涉密工作信息
严禁泄露国家秘密、公司秘密。严禁泄露市场建设中尚未公开的政策、规则、方案等工作信息。严禁在公共媒介上传输未经脱敏加密的业务数据。
6、严禁违规披露交易信息
严禁不按规定披露信息,擅自变更信息披露范围。严禁泄露市场主体私有信息。
7、严禁散布虚假市场信息
严禁提供、编造、传播误导市场交易的虚假信息。严禁依据虚假信息撰写、发布分析报告。
8、严禁办理业务推诿扯皮
严禁漠视市场主体合理诉求。严禁在为市场主体办理业务过程中故意拖延、推诿扯皮。
9、严禁利用职务吃拿卡要
严禁参加可能影响市场公正性的宴请、旅游、娱乐等活动。严禁收受市场主体的礼品、礼金等财物。严禁要求或接受市场主体支付或报销任何应由个人支付的住宿费、餐费、交通费等费用。
10、严禁交易服务违规收费
严禁不按经市场管理委员会审议通过的标准收取交易服务费用。